Refund policy

מדיניות ביטול והחזרות

להלן מדיניות הביטול וההחזרים החלה על רכישות המתבצעות באתר:

1. ביטול עסקה על ידי הלקוח

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

בקשת ביטול תיעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל / טלפון / טופס יצירת קשר באתר.

במקרה של ביטול עסקה לפני אספקת המוצר או השירות – יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

2. ביטול לאחר אספקה

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נמסר ללקוח, עליו להחזיר את המוצר כשהוא חדש, ללא פגיעה, שימוש או נזק, ובאריזתו המקורית.

החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר התשלום בהתאם לחוק.

3. מוצרים/שירותים שאינם ניתנים לביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל:

מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית עבור הלקוח.

מוצרים שנפתחה אריזתם ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.

שירות שהחל לקבל בפועל לפני בקשת הביטול.

מוצרים דיגיטליים שהתקבלו מיד לאחר הרכישה (כגון קבצים, הרשאות, קורסים וכו').

4. זמן הטיפול

זמן הטיפול בבקשת הביטול הוא עד 7 ימי עסקים.

החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

5. אחריות ושירות

במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות, והטיפול יתבצע בהתאם להוראות החוק.

6. יצירת קשר

לבירורים נוספים ולבקשות ביטול ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: salah.atoda@gmail.com

טלפון: 0546171055

כתובת: טייבה 404000